Politique d’expédition

Chez Nuance Pastel, chaque commande est préparée avec soin pour garantir que vos œuvres arrivent en parfait état. Voici les détails concernant nos expéditions :

Délais de préparation

• Les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.
• Pour les créations personnalisées, un délai supplémentaire peut être nécessaire. Nous vous tiendrons informé(e) par e-mail.

Modes et zones de livraison

• Nous expédions via Mondial Relay pour la France et l’Europe.
• Livraison disponible en France métropolitaine et dans la plupart des pays européens. Pour une livraison hors Europe, contactez nous à nuancepastelfrance@gmail.com

Délais estimés

• France : 3 à 7 jours ouvrés après expédition.
• Europe : 5 à 10 jours ouvrés après expédition.

Frais de livraison

• Les frais sont calculés en fonction du poids et de la destination. Ils s’affichent avant la validation de votre commande.
• Livraison gratuite à partir de 60 € d’achat.

Suivi de commande

• Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi pour suivre votre colis en toute tranquillité.

Retards et problèmes

• Nuance Pastel n’est pas responsable des retards liés aux transporteurs ou aux périodes de forte affluence.
• Si votre colis est endommagé ou perdu, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à nuancepastelfrance@gmail.com. Nous trouverons ensemble la meilleure solution.

Emballage

• Chaque œuvre est soigneusement emballée pour garantir sa protection. Des options emballage cadeau sont disponibles sur demande.